Banca
Caso de Uso
El proyecto de procesamiento inteligente y anonimización de Carteras NPL es galardonado con el Premio Oro en los Premios Best Performance 2025.
Desde Serimag y BBVA presentamos en octubre nuestra candidatura a los Premios Best Performance 2025 sobre un servicio pionero de automatización mediante IA en el área de M&A & Carteras NPL desarrollado durante 2024/25. Estamos muy satisfechos y orgulloso de habernos llevado el premio Oro en la categoría ‘Mejor estrategia en Venta de Activos NPLs y REOs.’
Acerca del Servicio
Concretamente el servicio desarrollado permite al equipo de Carteras NPL tratar expedientes de carteras de deuda en tiempo récord, a bajo coste y con una alta fiabilidad. Entre las tareas del sistema desarrollado destacan la clasificación de documentos, la extracción de datos en documentos estructurados y no estructurados y la anonimización de documentos para poder compartirlos con potenciales inversores en procesos de venta.
La innovación radica en cómo a través del trabajo conjunto entre los equipos de BBVA y Serimag, y gracias a la experiencia de Serimag en el desarrollo de sistemas de automatización, se ha desarrollado un servicio que aprovecha las últimas tecnologías en visión por computación y procesamiento de lenguaje natural para transformar documentos en datos en un servicio crítico para la entidad. Lejos de ser una amenaza, la inteligencia artificial representa una enorme oportunidad para los BPOs (Business Process Outsourcing). Estamos ante un momento decisivo en el que la adopción de tecnologías de IA y automatización no solo puede transformar la forma en la que operan, sino también elevar el valor que ofrecen a sus clientes.
El Reto de Negocio
El reto nace de la necesidad de negocio de pasar de vender carteras de créditos con alto nivel de judicialización (con la documentación contractual disponible en los Juzgados), a ventas de carteras de mora reciente (bajo nivel de judicialización) con alto volumen de contratos, muy intensivos en tareas de gestión documental (clasificación, extracción de datos, validación de firmas etc…).
Exigencia del mercado
Compradores priorizan disponibilidad y calidad de la documentación para iniciar demandas rápidamente.
Limitación operativa
El volumen documental hace inviable una revisión manual completa dentro de los plazos.
Oportunidad
Implementación de una solución automatizada para analizar y clasificar total o parcialmente la documentación contractual.Objetivo: Garantizar una entrega fiable, estructurada y útil para los compradores, maximizando el valor de la operación.
Documentos a procesar
Documentos variados, estructurados y no estructurados, con calidades de escaneado muy heterogéneas que dificultan su tratamiento con técnicas básicas.
En comparativa a un tratamiento manual de los expedientes se ha logrado:
Además se ha de conseguir hacer más eficientemente la revisión documental, distribuyendo entre Serimag y equipos de revisión manual por aquello a lo que cada equipo aporta más valor.
Gracias BBVA por la confianza y a CMS Europe por la organización de los Premios.
