POLÍTICA DE CALIDAD

SERIMAG en su actividad de “Automatización documental a partir de IA, Marketing Dinámico y Business Intelligence” aspira a conseguir un alto nivel de calidad. Es por ello por lo que nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes ofreciéndoles el mejor servicio, mediante la calidad en nuestros proyectos y la atención personalizada de nuestros empleados.

Para ello contamos con medios materiales y un equipo humano cualificado cuya misión es siempre cumplir con los requisitos del cliente y mantener un elevado grado de satisfacción con respecto a nuestros servicios.

SERIMAG, consciente de la importancia de la calidad, así como de la necesidad de una buena gestión de los recursos, se compromete a la difusión de dichos valores a toda la compañía. Para ello implanta y mantiene un SISTEMA DE CALIDAD en base a los requisitos de la norma ISO 9001.

Dicho Sistema de Calidad tiene como objetivo garantizar el mejor cumplimiento posible de nuestros compromisos, de forma que nuestros servicios y programas respondan mejor a las necesidades de las partes interesadas.

Como objetivo permanente, además de proponernos conseguir la máxima satisfacción de los clientes a través de un servicio de calidad, también resultan importantes los siguientes aspectos:

• Promover un proceso de mejora continua de la eficacia del sistema de Gestión de Calidad.
• Atención continuada y personalizada al cliente, comprendiendo sus necesidades a través de una comunicación fluida.

• Cumplir con los requisitos de los usuarios, de la norma ISO 9001, de la legislación vigente y de otras partes interesadas.
• Mejorar continuamente nuestros servicios, realizando un constante esfuerzo de actualización de conocimientos en nuevas áreas que nos permita situarnos a la vanguardia de nuestro sector, adelantándonos así a las nuevas demandas y/o necesidades de nuestros usuarios.
• Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestión y desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad, fomentando la formación continua para asegurar un alto grado de cualificación de nuestros empleados.
• Utilización en la medida de lo posible de nuevas tecnologías y equipamientos.

La Dirección de SERIMAG asume de forma voluntaria la labor de impulsar esta Política de Calidad en nuestra organización. Para ello, se compromete a dirigir y motivar a sus empleados para lograr los objetivos propuestos en el marco del Sistema de Gestión de Calidad.