POLÍTICA DE GESTIÓN
El Sistema de Gestión según los requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 27001, es aplicable para el alcance:
- Servicios de tratamiento automatizado de documentos a través del desarrollo de IA, para la transformación del Backoffice convencional en uno automático; Servicios BPO;
- Gestión y creación de contenidos;
- Proyectos de Business Intelligence;
- Confección de servicios a la medida de los procesos del
De esta manera, aspira a conseguir un alto nivel de calidad. Nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes ofreciéndoles el mejor servicio, mediante la calidad y seguridad en nuestros proyectos y la atención personalizada de nuestros empleados.
SERIMAG, consciente de la importancia de la calidad y de la seguridad, así como de la necesidad de una buena gestión de los recursos, se compromete a la difusión de dichos valores a toda la compañía. Para ello implanta y mantiene un SISTEMA DE CALIDAD y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN en base a los requisitos de la norma ISO 9001 e ISO 27001.
Como objetivo permanente, además de proponernos conseguir la máxima satisfacción de los clientes a través de un servicio de calidad y mantener la seguridad de su información, también resultan importantes los siguientes aspectos:
- Promover un proceso de mejora continua de la eficacia del sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información.
- El serio compromiso de conocer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y otras partes interesadas, para lograr su satisfacción, y de mejora continua, estableciendo y verificando el cumplimiento de los objetivos establecidos de forma periódica.
- Cumplir con los requisitos de los usuarios, de la norma ISO 9001 e ISO 27001, de la legislación vigente y de otros requisitos aplicables.
- Mejorar continuamente nuestros servicios, realizando un constante esfuerzo de actualización de conocimientos en nuevas áreas que nos permita situarnos a la vanguardia de nuestro sector, adelantándonos así a las nuevas demandas y/o necesidades de nuestros usuarios.
- Asegurar la seguridad de la información propia y de nuestros Nuestra actividad implica el tratamiento de información variada como forma de ejecutar procesos básicos propios de su actividad. Sabiendo que los sistemas de información, aplicaciones, infraestructuras de comunicaciones, archivos y bases de datos, constituyen un activo importante de la empresa, la dirección prioriza la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información a la hora de definir y delimitar los objetivos y responsabilidades para las diversas actuaciones técnicas y organizativas y vigila el cumplimiento del marco legal, de las directivas y políticas específicas y de los procedimientos definidos.
Todo nuestro personal acepta el compromiso de mejora contínua de los servicios, de los procesos auxiliares de la empresa y desarrollar una conducta en seguridad de la información responsable, dentro de los diferentes puestos de trabajo.
Directora General 27 Junio 24, versión nº2
