El Sistema de Gestión según los requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 27001, es aplicable para el alcance:
– Servicios de tratamiento automatizado de documentos a través del desarrollo de IA, para la transformación del Backoffice convencional en uno automático; Servicios BPO;
– Gestión y creación de contenidos;
– Proyectos de Business Intelligence;
– Confección de servicios a la medida de los procesos del cliente.
El Sistema de Gestión según los requisitos del Esquema Nacional de Seguridad, es aplicable para el alcance:
Sistemas de información que dan soporte al Servicio de tratamiento automatizado de documentos a través del desarrollo de IA, para la transformación del Backoffice convencional en uno automático; Servicios BPO;
De esta manera, aspira a conseguir un alto nivel de calidad. Nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes ofreciéndoles el mejor servicio, mediante la calidad y seguridad en nuestros proyectos y la atención personalizada de nuestros empleados.
SERIMAG, consciente de la importancia de la calidad y de la seguridad, así como de la necesidad de una buena gestión de los recursos, se compromete a la difusión de dichos valores a toda la compañía. Para ello implanta y mantiene un SISTEMA DE GESTION INTEGRAL en base a los requisitos de la norma ISO 9001, ISO 27001 y Esquema Nacional de Seguridad.
Como objetivo permanente, además de proponernos conseguir la máxima satisfacción de los clientes a través de un servicio de calidad y mantener la seguridad de su información, también resultan importantes los siguientes aspectos:
– Promover un proceso de mejora continua de la eficacia del sistema de Gestión Integral.
– El serio compromiso de conocer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y otras partes interesadas, para lograr su satisfacción, y de mejora continua, estableciendo y verificando el cumplimiento de los objetivos establecidos de forma periódica.
– Cumplir con los requisitos de los usuarios, de la norma ISO 9001, ISO 27001 y ENS, de la legislación vigente y de otros requisitos aplicables.
– Mejorar continuamente nuestros servicios, realizando un constante esfuerzo de actualización de conocimientos en nuevas áreas que nos permita situarnos a la vanguardia de nuestro sector, adelantándonos así a las nuevas demandas y/o necesidades de nuestros usuarios.
– Asegurar la seguridad de la información propia y de nuestros clientes. Nuestra actividad implica el tratamiento de información variada como forma de ejecutar procesos básicos propios de su actividad.
Sabiendo que los sistemas de información, aplicaciones, infraestructuras de comunicaciones, archivos y bases de datos, constituyen un activo importante de la empresa, la dirección prioriza la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información a la hora de definir y delimitar los objetivos y responsabilidades para las diversas actuaciones técnicas y organizativas y vigila el cumplimiento del marco legal, de las directivas y políticas específicas y de los procedimientos definidos.
Todo nuestro personal acepta el compromiso de mejora contínua de los servicios, de los procesos auxiliares de la empresa y desarrollar una conducta en seguridad de la información responsable, dentro de los diferentes puestos de trabajo.
Dirección General
Diciembre 24, versión nº03